Política de Reembolso e Devolução – LinShop
Na LinShop, sua satisfação vem em primeiro lugar. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente de devolução e reembolso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)
Se você comprou e se arrependeu, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
-
O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original, em embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
-
O reembolso será feito após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição.
2. Devolução por Defeito ou Produto com Problema
Se você recebeu um item com defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
-
O produto deve estar em sua embalagem original, com nota fiscal e sem sinais de uso indevido.
-
Após análise técnica, se confirmado o defeito, você poderá optar por:
-
Troca por outro produto igual (caso haja estoque);
-
Vale-compra no valor do item;
-
Reembolso do valor pago.
-
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se você recebeu um produto errado, diferente do que pediu, nos informe em até 7 dias corridos. Enviaremos a coleta e faremos o envio do item correto sem custo adicional.
4. Como Solicitar uma Devolução ou Reembolso
Envie um e-mail para sac@linshop.com.br com as seguintes informações:
-
Número do pedido;
-
Nome completo e CPF;
-
Motivo da devolução;
-
Foto(s) do produto, se houver defeito ou erro no envio.
Nosso time responderá com as instruções para o envio ou coleta reversa, sem custos para você.
5. Prazo para o Reembolso
-
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.
-
Prazo para reembolso:
-
Cartão de crédito: até 10 dias úteis, com estorno feito diretamente na fatura;
-
PIX ou boleto: até 5 dias úteis, em conta bancária indicada pelo cliente;
-
Vale-compras: liberado imediatamente após análise do produto.
-
6. Importante
-
Não realizamos devolução de produtos com sinais de uso, lavados ou com danos causados por mau uso.
-
Produtos em promoção podem ser trocados apenas pelo valor pago na compra.
7. Atendimento
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco:
-
E-mail: sac@linshop.com.br
-
WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX
-
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
LinShop – Compromisso com sua experiência de compra.